Политика за доставка

1.Политика за доставка на Feeling

1.1. Настоящата Политика за доставка урежда условията и сроковете за изпращане и получаване на поръчки, направени в онлайн магазина Feeling (наричан по-долу „Сайтът“ или „Ние“).
1.2. Доставяме стоки на територията на цяла България чрез куриерска фирма Еконт.
1.3. Създаването и изпращането на поръчка чрез сайта представлява приемане на настоящите условия.

2. Срок за изработка и изпращане

2.1. Повечето продукти в нашия магазин се изработват специално за клиента.
2.2. Времето за изработка е между 1 и 4 работни дни, в зависимост от натовареността и сложността на артикула.
2.3. След изработка, пратката се предава на куриера в същия или следващия работен ден.

3. Време за доставка от Еконт

3.1. След предаване на пратката на Еконт, стандартният срок за доставка е:

• До офис/автомат на Еконт: обикновено 1 работен ден;

• До адрес: обикновено 1-2 работни дни.

3.2. В редки случаи (лошо време, пикови периоди, отдалечени населени места), срокът може да се удължи.

4. Цени на доставка

Цената на доставката се изчислява автоматично или се съобщава при потвърждение на поръчката.

• Доставка до офис на Еконт: 6.50 лв

• Доставка до адрес: 8.50 лв

Цените важат за стандартни пратки в рамките на България.

5. Проследяване на пратката

5.1. Всеки клиент получава трак номер, предоставен от Еконт.
5.2. Пратката може да бъде проследена чрез:

• Въвеждане на тракинг номера на сайта на Еконт;

• Имейл уведомления от Еконт (ако са активирани);

• Чрез акаунта на клиента (ако такава функционалност съществува в сайта).

6. Забавяне на доставка

6.1. Ако се появи забавяне в изработката, ние уведомяваме клиента по телефон или имейл.
6.2. Ако куриерската услуга се забави, клиентът може да се свърже с нас на:
📧 feeling.lg@abv.bg
📞 0897245999
и ние ще съдействаме за проверка на статуса на пратката.

7. Изгубена или повредена пратка

7.1. В случай на изгубена пратка, ние съдействаме за откриване чрез Еконт.
7.2. Ако пратката бъде потвърдена като изгубена от куриера, клиентът има право на:

• Пълно възстановяване на сумата, или

• Изработка и изпращане на нов продукт за наша сметка.
  7.3. При повредена пратка клиентът трябва да подаде сигнал към нас в рамките на 48 часа, като предостави снимки и описание на щетите. Ние ще изпратим нов продукт или ще възстановим сумата според случая.

8. Непотърсени пратки

9.1. Ако клиентът не потърси своята пратка от офис на Еконт и тя бъде върната обратно към нас, клиентът:

• дължи разходите за връщане;

• може да поиска повторно изпращане за своя сметка.

9. Адрес за доставка и коректност на данните

10.1. Клиентът е отговорен за предоставянето на коректни данни за доставка.
10.2. Не носим отговорност за забавяния, причинени от неправилно въведени имена, телефони или адреси.

10. Промени в Политиката за доставка

11.1. Feeling си запазва правото да актуализира настоящата Политика при нужда.
11.2. Актуалната версия винаги е налична в страницата „Доставка“.

📅 Последна актуализация: 16.11.2025